İade Talep Formu
Lütfen aşağıdaki formu doldurun. Ekibimiz talebinizi en kısa sürede inceleyip sizinle iletişime geçecektir.
Twee Paris
İade ve Değişim Bilgilendirmesi
Önemli Notlar
- Teslimat sırasında teslim alınmayan ürünlerin ücreti iade edilmez.
- Orijinal kargo ücreti iade edilmez.
- Lütfen ürün(ler)inizi paket üzerinde yazan gönderici adresine geri göndermeyin. Bu adres iade adresi değildir ve işlemleri geciktirir.
- İade paketinize yanlışlıkla kabul edilmeyen ürün(ler) eklemeyiniz; geri gönderiminden sorumlu değiliz.
- İade talebi oluşturmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez.
- Twee Paris, yanlış/eksik alıcı bilgileri veya teslimat onayı reddi gibi ihmalkâr davranışlardan kaynaklanan teslimat sorunlarından sorumlu değildir; bu hallerde geri ödeme yapılamaz. Hatalı bilgi fark ederseniz, sipariş numaranız ve doğru bilgiler ile info@tweeparis.com adresine yazınız.
İade Süreci Nasıl İlerler?
Aşamalar ve tahmini iş günü süreleri aşağıdadır.
Aşama 1 – Gönderim (1–3 iş günü):
İade talebiniz onaylandıktan sonra size bildirilecek iade adresine kargolayınız.
Aşama 2 – Ara Depoya Transfer (7–10 iş günü):
Ürün(ler) tarafımıza ulaştığında ana depomuza sevk edilir.
Aşama 3 – İnceleme (3–5 iş günü):
Ana depoda kalite ve uygunluk kontrolü yapılır.
Aşama 4 – Ücret İadesi (1–3 iş günü):
Onay sonrası ödeme, yapıldığı kanal üzerinden iade edilir.
Hangi Ürünler Değişim/İadeye Uygundur?
- Ürün(ler) giyilmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Şartları karşılamayan ürünler kabul edilmez.
- İade/Değişim Dışında Kalan Kategoriler: bikiniler, mayolar, iç çamaşırları, taytlar, çoraplar ve aksesuarlar (kemer & çanta hariç), abiyeler ve korseler (abiye ürünlerimizin bir kısmı sipariş üzerine üretildiğinden kapsam dışıdır).
- Kombin setleri yalnızca tam set olarak iade/değişim edilir; parça parça işlem yapılmaz.
Kalite Açısından Kusur Sayılmayan Durumlar
- Küçük iplik/kenar detayları, kumaş kalınlığı/tuşe farkı ve ekran kaynaklı ufak renk farklılıkları.
- Stil, renk veya kişisel tercihler nedeniyle memnuniyetsizlikler.
- Kullanım, yıkama, yanlış bakım, kişisel onarım/modifikasyon gibi insan kaynaklı hasarlar.
- Satın alma öncesi beden tablomuzu kontrol ediniz; beden uyuşmazlığı tek başına kalite kusuru sayılmaz.
- Modeller arası kalıp farkları nedeniyle aynı bedende küçük ölçü farklılıkları olabilir; lütfen gerçek ölçülere bakınız.
Para İadesi Nereye Yapılır?
- İade paketi depomuza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde talebiniz işleme alınır.
- İade, orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
- Kredi/Banka kartı iadeleri en geç 3 iş günü içinde bankanıza iletilir; hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
